Q,損益残高情報ページの残高と実際に保有している残高が合いません

カスタマーサポート

残高の相違については少額であれば履歴に記載されない手数料等による相違であるため影響は小さく無視いただければとおもいますが、大きなずれがある場合にはアップロードいただいている履歴に不足がある場合がございますので、すべての履歴がアップロードできているかご確認ください。

また、預入・送付は基本的に個人の取引所・ウォレット間の移動であるため、数量を増減させる処理を行っておりません。

ですので、第三者へ譲渡したり、第三者から受け取る等、実際は数量が増減する取引である場合は、残高に差が出る原因となります。

その場合、預入・送付の処理を適宜変更する必要がございます。

サマリーとの数字にが少しずれがある方はこちらをご確認ください。